Retur og bytte

Returnering

Du har ret til at returnere dine køb inden for en periode på 30 kalenderdage efter leveringsdagen af varerne. Efter 30 dage kan vi ikke tilbyde dig en refusion eller udveksling. Varerne skal være ubeskadigede og ubrugte, med etiketter og tags intakt. Returneringer der er beskadigede, snavsede, vasket, ændret eller slidt, bortset fra at prøve varen på, accepteres muligvis ikke og kan sendes tilbage til kunden og/eller refusionen afvises.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du har modtaget den. Det skal også være i den originale emballage. For at fuldføre din returnering kræves der en kvittering eller et købsbevis. Send ikke købet tilbage til producenten af varen.

Hvis du ønsker at returnere en ordre, bedes du sende en kopi af ordrekvitteringen til customerservice@organicchildhood.com.

Organic Childhood dækker ikke forsendelsesomkostningerne for returnerede varer.

Varer, der ikke kan returneres:
- Gavekort
- Mad
- Nogle sundheds- og personlige plejeprodukter

Refusioner

Når din returnering er modtaget og undersøgt, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive ført tilbage på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

På grund af forsendelses- og behandlingstid kan det tage længere tid for dig at modtage din refusion. Tøv ikke med at kontakte os for eventuelle spørgsmål.

Produkter på udsalg

Kun almindelige prissat varer kan refunderes, desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Udvekslinger

Vi udskifter kun varer, der er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte det for den samme vare, så send en e-mail til customerservice@organicchildhood.com og send din vare til vores adresse:

Organic Childhood att. Isabel Thostrup
Gunløgsgade 15, 1 TV
2300 Copenhagen
Denmark

Gavereturnering

Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en kredit for værdien af din returnerede ordre. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave, da den blev købt eller kunden fik ordren leveret til sig selv, refunderer vi stadig.

Levering

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion. Vi betaler ikke forsendelse for pakker, som ikke er afhentet.

Afhængigt af hvor du bor kan forsendelsestiden for din udskiftede vare variere.

Hvis du sender en vare over 500 DKK, bør du overveje at bruge Track & Trace eller købe forsendelses forsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Hvis du vil returnere din ordre, skal du sende den til vores adresse: